В скайпе есть мошенники! Заказы через скайп не принимаются.

Друзья, наш скайп указан на сайте справа вверху: SEMENA-SHOP
В скайпе появляются мошенники, которые создают такие же скайп-аккаунты, только добавляют к ним всякие запятые, точки и так далее, чтобы быть похожими. Ну а дальше схема понятна - невнимательный клиент добавляет их вместо нас и нарывается на мошенников.
Будьте внимательны! Копируйте наш скайп аккаунт, а не вводите руками. 

Мне не пришло письмо после оформления заказа

Мы периодически проводим закрытые тестирования на доставляемость наших писем клиентам и держим ситуацию под контролем - все письма рассылаемые с нашего сайта доходят до клиентов. Возможные причины того что вы не видите письма от нас, это либо если письмо попало в папку "Спам", либо вы ошиблись при вводе своего почтового адреса. В любом случае, вы всегда можете связаться с нами альтернативными способами - через Skype или Telegram - и оперативно решить все вопросы.

Семена конопли не запрещены? Не будет ли у меня проблем при покупке семян?

Семена конопли не содержат наркотических веществ, поэтому не запрещены в большинстве стран, включая Россию, Украину и СНГ. Продажа и хранение семян конопли также не могут рассматриваться как преступление. Несмотря на это, мы настоятельно призываем использовать семена конопли приобретенные в нашем магазине только в качестве коллекционных сувениров.

В какие страны осуществляется доставка? Отправляете ли вы в мою страну?

Мы осуществляем доставку семян в любую страну (временно не доставляем в Республику Беларусь). Если вашей страны нет в списке (список будет дополнен) при оформлении заказа, то выберите любую страну и укажите полный адрес в комментариях к заказу. Мы считаем комментарий к заказу приоритетной информацией.

За какое количество семян указана цена? Ценовая политика магазина.

Цены указаны за фирменную упаковку, и зависят от количества семян в пачке.
Ценовая политика нашего магазина основана на предоставлении клиентам семян по RRP - Recommended Retail Price (Рекомендованная Розничная Цена). Это означает, что все наши цены соответствуют розничным ценам на сайтах производителей семян. Поскольку наши цены указаны в рублях, а цены поставщиков в евро, возможны некоторые изменения в связи с ростом/падением курса рубля относительно курса евро.

Как мне получить скидку? Есть ли скидки для постоянных клиентов? Что такое Баллы?

У нас представлены как накопительная программа скидок, так и скидки в зависимости от суммы заказа. Подробнее про скидки.
Кроме того, мы всегда готовы предоставить вам индивидуальные условия и скидки до 25%. А также возможна поставка любого сорта под заказ с изначальной скидкой от 10% минимум.

Идентификаторы заказов. Когда я получу идентификатор по своему заказу?

Поскольку мы отправляем заказы партиями в кооперации с другими крупными интернет-магазинами и для обеспечения дополнительной безопасности используем своих сотрудников в отделениях Почты для отправки, это не позволяет нам "стоять в очереди" и получать идентификаторы сразу на руки. Мы получаем почтовые идентификаторы за уже отправленные партии заказов спустя несколько дней после их фактической отправки. Просьба отнестись к этому с должным пониманием и серьезностью. Все отправленные заказы помечены и мы вышлем вам номер почтового идентификатора как только это станет возможным.

Могу ли я оплатить заказ при получении? Наложенный платеж.

Да, вы можете заказать доставку с оплатой наложенным платежом и оплатить заказ при получении на почте. Максимальная сумма заказа доступная для такого способа оплаты - 10 000 рублей.

В какой упаковке вы отправляете семена? Доставка заказа.

По России семена всегда отправляются в фирменной упаковке производителя. Внешне ваш заказ в процессе доставки представляет собой конверт с воздушно-пузырьковой пленкой. Конверт всегда без опознавательных знаков, без надписей о содержимом. Все международные отправления за пределы России отправляются в нашей скрытной упаковке. Это необходимо для успешного прохождения таможни и мы не можем сделать исключений для кого-либо.